G-GBGQR9HF6V
  • BIST 100

    9724,5%-0,42
  • DOLAR

    35,19% 0,30
  • EURO

    36,73% 0,92
  • GRAM ALTIN

    2968,28% 1,32
  • Ç. ALTIN

    4806,92% 0,71

Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Stratejiler

Algı, kişinin bazı uyaranlara maruz kalması nedeniyle bir varlık hakkında nasıl düşündüğüdür.

YAŞAM 11.09.2024 13:10:00 0
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Stratejiler

İş dünyasında da algı yönetimi, müşterilerin bir markayı olumlu bir şekilde tanımasına yardımcı olur. Dolayısı ile markaların da ürünlerini pazarda satabilmek için algı yönetimi uygulamalarına sık sık başvurduğunu görüyoruz. Bunun yanı sıra algı yönetimi, kurumsal itibarı olumlu bir seviyeye çıkarmak için de elzemdir. İçeriğimizde konu hakkındaki pek çok merak edileni bir araya getirdik.

 

Algı Yönetimi Nedir?

 

Algı yönetimi, bireylerin veya grupların olayları nasıl algıladıklarını şekillendirmeyi içeren stratejik bir iletişim sürecidir. Bunun yanı sıra şirketler de anlatıları kendi çıkarlarına göre şekillendirmek için bunu kullanır. Bu yaklaşım, olumlu bir imajı korurken kurumsal itibarı artırmayı da yardım eder. Bilginin orijinal halini şekillendirmek fayda sağlayan algı yönetimi, iş dünyasında başarıya ulaşmak için önemli bir stratejidir. 

 

Liderlik pozisyonunda algıyı nasıl yöneteceğinizi anlamak, müşteri bağlılığını artırmanıza da yardım eder. Bunun yanı sıra saygın markalar, hedef kitleler arasında yarattıkları algıların gerçekte doğru olanı yansıtmasını sağlar. Ayrıca bu sayede etik bir algı yönetimi yaklaşımını benimseyen şirketler, diğerlerinden daha ayrı bir yerde konumlanır. İş dünyasında algı yönetimi ve liderlik hakkındaki konuşmacıları da keşfedin.

 

Algı Yönetimi Neden Önemli?

 

  • Yatırımcının güvenini artırır: Şirketler, yatırımcıların güvenini artırmak için kurumsal itibarlarını yönetir. Potansiyel yatırımcıların, fonlarını güçlü bir itibara ve olumlu bir görünüme sahip bir şirkete yatırmayı seçme olasılıkları yüksektir. Bunun yanı sıra mevcut yatırımcıların da mevcut fonlarını aynı şirkette tutma olasılıkları yüksektir.
  • Çalışanları teşvik eder: Çalıştıkları şirketin kârlı ve başarılı olduğunu bilen çalışanların verimli çalışma olasılıkları yüksektir. Bunun yanı sıra çalışanlar şirketin mevcut ve gelecekteki performansına güvenirlerse, uzun vadede şirkette kalma olasılıkları da yüksektir.
  • Müşterilerin farkındalığı artar: Tüketicilerin algılarını yönettiğinizde, onların markanıza dair farkındalığını da artırırsınız. Bunun yanı sıra müşteriler arasındaki algıyı yönetmek bir markanın kurumsal itibarını korumaya da yardım eder.
  • Etik saygınlık sağlar: Algı yönetimiyle sağladığınız imaj, gerçeklik ile örtüştüğünde, tüketiciler bu şeffaflığa saygı duyar.

 

Tüm bunlar gereği algı yönetimi danışmanlığı da alabilirsiniz.

 

Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Yöntemler

 

Satışları artırmak ve bir marka hakkında olumlu bir izlenim yaratmak için çeşitli yöntemler mevcut. Geri bildirimlerden mevcut algıyı araştırmaya kadar birçok yolla uygulamaya geçebilirsiniz. Aşağıdaki başlıklarda yaygın yöntemleri keşfedin!

 

1. Müşterilere Geri Bildirim Sağlama Yolları Sunun

 

Müşterilerin görüşlerini sunmalarına izin verin. Bu, en önemli adımlardan biridir. Bu sayede onların görüşlerine önem verdiğinizi gösterin. Müşterilere her alışveriş deneyiminden sonra e-posta yoluyla anket göndermek yaygın bir yöntemdir. Böylelikle onların duygu ve düşüncelerini aktarmalarını sağlayın. Bu geri bildirimlere göre mümkünse hizmetlerinizde iyileştirmeler yapın.

 

2. Samimi Bir Ortam Yaratın

 

Fiziksel bir mağazanız varsa sıcak bir ortam oluşturmanız da önemlidir. Müşterilerin alışveriş yapabileceği rahatlatıcı bir yer yaratmak için ortam müziği eklemeyi düşünün. Dahası, gerekirse satış katını düzenlemeniz de mümkün. Bunun yanı sıra duvarları sakinleştirici renkler ile boyamak, hijyen ve genel uyuma dikkat etmek de iyidir.

 

3. Müşterilerin Mevcut Algılarını Araştırın

 

İyi bir algı ve kurumsal itibar için mevcut durumu gözden geçirmeniz gerekir. Öyleyse müşterilerinizin mevcut algılarını araştırarak işe başlayın. Bir markanın hedef kitlesinin bilgiyi nasıl tükettiğini analiz edin. En çok hangi platformları ziyaret ettiklerini ve farklı hedef kitle üyelerinin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini inceleyin. Müşterilerin diğer markalar yerine sizi seçmesini sağlayan faktörleri belirleyin. Ayrıca sosyal medyayı ve çevrim içi yorumları okuyarak bunları büyük oranda görmeniz mümkün.

 

4. Kişiselleştirilmiş Bir Marka Yaratın

 

Bir şirket, ne kadar kişiselleştirilmiş bir marka imajı verirse müşterilerin onu seçme olasılığı o kadar yüksektir. Bir müşteri bir markayla duygusal düzeyde bağ kurduğunda onun hakkında daha fazla düşünür. Bunun bir yolu, kişiselleştirilmiş ve verimli müşteri hizmetleri sunmaktır. Yardım arayan her potansiyel veya mevcut müşterinin otomatik bir bot yerine canlı bir kişiyle konuşabilmesi gibi. Bu tür bir hizmet alan müşteri, markayla daha güçlü bir bağ kurar.

 

5. Gerçek Müşteri Yorumlarını Paylaşın

 

Sahici olmayan geri bildirimleri anlamak o kadar zor değil. Dolayısı ile gerçek müşteri yorumlarını paylaşmanız daha iyidir. Bu, olumlu bir marka imajı oluşturmanıza yardım eder. Bunun için markanız ile uzun süredir etkileşimde olan müşterilerinizle iletişime geçin. Onların deneyimlerini öğrenin ve marka hakkında olumlu bir açıklama yazmalarını sağlayın. Son versiyonu yayınlamadan önce dil bilgisi ve anlatım açısından düzenleme yapın ve müşterinin onayını alın.

 

6. Olumsuz Halka İlişkiler Olaylarını Önleyin

 

İyi bir algı ve saygın bir kurumsal itibar için halka ilişkiler çok değerlidir. Bunun için şirketin halka ilişkiler ekibini güçlendirin. Şirketin kârının bir kısmını çevresel veya sosyal bir amaca nasıl bağışladığını ekibiniz aracılığıyla vurgulayın. Bunun gibi olumlu çabalar, bir şirketin karşılaştığı herhangi bir olumsuz baskının etkisini azaltmaya da yardım eder.

 

7. Bir Hikaye Anlatın

 

Hikaye anlatımı, seyirci ile duygusal olarak bağ kuran, onların algılarını etkileyen bir tekniktir. Bunu iş dünyasına da uyarlamak mümkün. Şirketler, insanların deneyimleri ve değerleri ile örtüşen anlatılar örerek daha derin bağlantılar kurar. Nitekim bu bağlantı, özgün bir imaj yaratarak olumlu algıların yaratmanıza yardım eder.

 

8. Profesyonel Hizmet Alın

 

Etkili bir algı ve kurumsal itibarı yaratmak için bu işi güvenilir ellere bırakmanız da mümkün. Algı Yönetimi Uzmanı Yaprak Özer uzun yıllara yayılan tecrübesi ile bu alanın en değerli profesyonellerinden biri. Algı ve itibar yönetiminin yanı sıra lider iletişimi, kriz iletişimi gibi birbiriyle iç içe geçen pek çok alanda hizmet veren Özer, iletişim alanında 360 derece bir noktada konumlanıyor.


Kolay ve Hızlı Video İndirmenin Yolları: Adım Adım Rehber

Hereke halısının dünya çapındaki ünü yeniden parlıyor

Hastane inşaatında çalışan işçi asansör boşluğuna düştü

Körfez’de 512 karton kaçak sigara ele geçirildi

Başkan Büyükakın: “Türk Devletleri dayanışmasını çok önemsiyoruz”

SHINE&MORE Medya’dan İçerik Üreticilerine Yasal Destek: Legal Departman Kuruldu

Endüstriyel Vanalar: Akışkan Kontrolünde Güvenilir Çözümler

Trafikteki araç sayısı 31 milyonu geçti

Genel Kurul'da bütçenin tümü oylanacak

Elektrik trafosu patladı: O anlar kamerada

Bugün hangi eczaneler nöbette?

Kocaeli'de hava durumu nasıl olacak?

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Kara Yollarında Durum

Benzin ve motorin fiyatları

Durdurulan tırda 5 ton 250 kilogram gümrük kaçağı tütün ele geçirildi

22 ayrı dolandırıcılık suçundan aranan kadın yakayı ele verdi

CHP Genel Başkanı Özel, Kocaeli’de grev yapan işçileri ziyaret etti

Vatandaşlar "Benimle Güler Misin?" ile eğlendi

Gençler doğal kozmetik ürünleri yaptı

Genç kızı kaza süsü vererek canice öldürmüştü: Susma hakkını kullandı

Mangal kömürü üretimi yapılan işletmede yangın paniği

Kültürel mirasımız miniklere tanıtıldı

İstiklal Marşı Şairi Mehmet Akif’i anılacak

Büyükşehir'den sosyal dayanışma

GÖLCÜK'TE DEPREME DAYANIKSIZ OKUL YIKILDI

Motor ve ATV Fırsatları

Bugün hangi eczaneler nöbette?

Kocaeli'de hava durumu nasıl olacak?

Yükleniyor

Hindistan Vize Danışmanlık

ABD, vatandaşlarını "acil" koduyla uyardı

İsrail'den bölgedeki gerilimi daha da tırmandıracak bir suikast daha!

İsrail, Lübnan'ın başkenti Beyrut'u vurdu

Müslüman Doğu'nun İlk Demokratik Cumhuriyeti

İsrail, Gazze'deki Cibaliye Mülteci Kampı'na saldırdı! Çok sayıda ölü ve yaralı var

Swiss Transporte, Zürih'te Nakliyede Çevre Dostu Çözümler Geliştiriyor

Almanya İşçi Vizesi: Kariyerinizi Uluslararasılaştırmanın Kapıları

Yurt Dışında İş Bulmak Kolay Mıdır?

Dünya liderlerinin gözünün içine baka baka söyledi: Artık sizden bıktık

Trafikteki araç sayısı 31 milyonu geçti

Genel Kurul'da bütçenin tümü oylanacak

Cumhurbaşkanı Erdoğan, Fransa Cumhurbaşkanı Macron ile görüştü

Türkiye'deki Suriyelilerin ülkelerine dönüşü sürüyor

Reklam Kurulu Kasım indirimlerinde tüketicinin aldatılmasına izin vermedi

Asgari ücret maratonu sürüyor

Kocaeli’nin Nabzını Kocaeli Bülten ile Tutun!

TCG AKHİSAR ilk seyrini gerçekleştirdi

Emevi Camii'nde namaz kılan MİT Başkanı İbrahim Kalın'ın giydiği ayakkabı dikkat çekti

Belediyede yapılan vurguna daha fazla dayanamayıp istifa etti

Bugün AK Parti'ye kimler katılacak? Gözlerin çevrildiği isimler yavaş yavaş renk vermeye başladı

Fatih Erbakan'dan partiyi sarsan istifaya ilişkin ilk sözler

Kocaeli'de Murat Kurum'un konuşması protestolarla kesildi!

"Şeriat istiyoruz" paylaşımı yapan YRP ilçe başkanı görevden alındı

Zafer Partisi Milletvekili Adayı Eren Gök basından sorumlu danışman oldu. Eren Gök kimdir?

YRP Kocaeli İl Başkanı belli oldu

Kocaeli'de CHP'nin toplantısında tansiyon yükseldi! Milletvekilinin kuzeni, "Seni vururum" diyerek başkan yardımcısının üzerine koştu

MHP lideri Bahçeli, Özgür Özel'i öve öve bitiremedi

Yeniden Refah Partisi Kocaeli, temayülle il başkanını değiştirecek

Cumhurbaşkanı Erdoğan, iki ili işaret etti: Yanlış aday yüzünden kaybettik

Endüstriyel Vanalar: Akışkan Kontrolünde Güvenilir Çözümler

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Benzin ve motorin fiyatları

Dolar - euro kaç TL?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Benzin ve motorin fiyatları

Ön Muhasebe Programları ile İşletmenizi Kolayca Yönetin

Karot ile Numune Alma Nedir?

Dolar - euro kaç TL?

Bursa’dan madalyalarla döndüler

Gebze Voleybol Takımı Galibiyete Doymuyor

Sporcu Beslenmesinin Önemi

Kartepe Belediyespor yüzme takımından tarihi zafer

Galibiyet sevinci uçakta hostese beste yaptırdı

Galatasaray’ın En Başarılı Hocaları ve İz Bırakan Teknik Direktörler

Çocuklar, Kocaelispor’un oyuncularını meşalelerle karşıladı

Müge Anlı'ya 'Zümrüt Forma' hediyesi

Tekirdağ’da Modern Spor Salonu: Galleria Sports Club ile Tanışın

Böyle evlilik teklifi görülmedi: Herkes sakatlandı sandı ama onun planı başkaydı

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 15 13 0 2 24 41
2.Fenerbahçe 16 11 2 3 25 36
3.Samsunspor 15 9 4 2 12 29
4.Eyüpspor 17 7 4 6 7 27
5.Göztepe 15 7 4 4 7 25
6.Beşiktaş 15 7 4 4 7 25
7.İstanbul Başakşehir 15 6 5 4 4 22
8.Antalyaspor 15 6 6 3 -6 21
9.Konyaspor 16 5 6 5 -5 20
10.Rizespor 15 6 7 2 -6 20
11.Kasımpaşa 15 4 4 7 -1 19
12.Gazişehir Gaziantep 15 5 7 3 -4 18
13.Sivasspor 16 5 8 3 -7 18
14.Alanyaspor 15 4 6 5 -3 17
15.Trabzonspor 15 3 5 7 1 16
16.Kayserispor 15 3 6 6 -12 15
17.Bodrum FK 15 4 9 2 -9 14
18.Hatayspor 15 1 8 6 -11 9
19.Adana Demirspor 15 1 12 2 -23 2

YAZARLAR