G-GBGQR9HF6V
  • BIST 100

    8695,8%-0,04
  • DOLAR

    34,26% 0,05
  • EURO

    37,40% 0,03
  • GRAM ALTIN

    2924,17% 0,25
  • Ç. ALTIN

    4865,73% 0,00

Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Stratejiler

Algı, kişinin bazı uyaranlara maruz kalması nedeniyle bir varlık hakkında nasıl düşündüğüdür.

YAŞAM 11.09.2024 13:10:00 0
Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Stratejiler

İş dünyasında da algı yönetimi, müşterilerin bir markayı olumlu bir şekilde tanımasına yardımcı olur. Dolayısı ile markaların da ürünlerini pazarda satabilmek için algı yönetimi uygulamalarına sık sık başvurduğunu görüyoruz. Bunun yanı sıra algı yönetimi, kurumsal itibarı olumlu bir seviyeye çıkarmak için de elzemdir. İçeriğimizde konu hakkındaki pek çok merak edileni bir araya getirdik.

 

Algı Yönetimi Nedir?

 

Algı yönetimi, bireylerin veya grupların olayları nasıl algıladıklarını şekillendirmeyi içeren stratejik bir iletişim sürecidir. Bunun yanı sıra şirketler de anlatıları kendi çıkarlarına göre şekillendirmek için bunu kullanır. Bu yaklaşım, olumlu bir imajı korurken kurumsal itibarı artırmayı da yardım eder. Bilginin orijinal halini şekillendirmek fayda sağlayan algı yönetimi, iş dünyasında başarıya ulaşmak için önemli bir stratejidir. 

 

Liderlik pozisyonunda algıyı nasıl yöneteceğinizi anlamak, müşteri bağlılığını artırmanıza da yardım eder. Bunun yanı sıra saygın markalar, hedef kitleler arasında yarattıkları algıların gerçekte doğru olanı yansıtmasını sağlar. Ayrıca bu sayede etik bir algı yönetimi yaklaşımını benimseyen şirketler, diğerlerinden daha ayrı bir yerde konumlanır. İş dünyasında algı yönetimi ve liderlik hakkındaki konuşmacıları da keşfedin.

 

Algı Yönetimi Neden Önemli?

 

  • Yatırımcının güvenini artırır: Şirketler, yatırımcıların güvenini artırmak için kurumsal itibarlarını yönetir. Potansiyel yatırımcıların, fonlarını güçlü bir itibara ve olumlu bir görünüme sahip bir şirkete yatırmayı seçme olasılıkları yüksektir. Bunun yanı sıra mevcut yatırımcıların da mevcut fonlarını aynı şirkette tutma olasılıkları yüksektir.
  • Çalışanları teşvik eder: Çalıştıkları şirketin kârlı ve başarılı olduğunu bilen çalışanların verimli çalışma olasılıkları yüksektir. Bunun yanı sıra çalışanlar şirketin mevcut ve gelecekteki performansına güvenirlerse, uzun vadede şirkette kalma olasılıkları da yüksektir.
  • Müşterilerin farkındalığı artar: Tüketicilerin algılarını yönettiğinizde, onların markanıza dair farkındalığını da artırırsınız. Bunun yanı sıra müşteriler arasındaki algıyı yönetmek bir markanın kurumsal itibarını korumaya da yardım eder.
  • Etik saygınlık sağlar: Algı yönetimiyle sağladığınız imaj, gerçeklik ile örtüştüğünde, tüketiciler bu şeffaflığa saygı duyar.

 

Tüm bunlar gereği algı yönetimi danışmanlığı da alabilirsiniz.

 

Algı Yönetimi ve Kurumsal İtibar İçin Yöntemler

 

Satışları artırmak ve bir marka hakkında olumlu bir izlenim yaratmak için çeşitli yöntemler mevcut. Geri bildirimlerden mevcut algıyı araştırmaya kadar birçok yolla uygulamaya geçebilirsiniz. Aşağıdaki başlıklarda yaygın yöntemleri keşfedin!

 

1. Müşterilere Geri Bildirim Sağlama Yolları Sunun

 

Müşterilerin görüşlerini sunmalarına izin verin. Bu, en önemli adımlardan biridir. Bu sayede onların görüşlerine önem verdiğinizi gösterin. Müşterilere her alışveriş deneyiminden sonra e-posta yoluyla anket göndermek yaygın bir yöntemdir. Böylelikle onların duygu ve düşüncelerini aktarmalarını sağlayın. Bu geri bildirimlere göre mümkünse hizmetlerinizde iyileştirmeler yapın.

 

2. Samimi Bir Ortam Yaratın

 

Fiziksel bir mağazanız varsa sıcak bir ortam oluşturmanız da önemlidir. Müşterilerin alışveriş yapabileceği rahatlatıcı bir yer yaratmak için ortam müziği eklemeyi düşünün. Dahası, gerekirse satış katını düzenlemeniz de mümkün. Bunun yanı sıra duvarları sakinleştirici renkler ile boyamak, hijyen ve genel uyuma dikkat etmek de iyidir.

 

3. Müşterilerin Mevcut Algılarını Araştırın

 

İyi bir algı ve kurumsal itibar için mevcut durumu gözden geçirmeniz gerekir. Öyleyse müşterilerinizin mevcut algılarını araştırarak işe başlayın. Bir markanın hedef kitlesinin bilgiyi nasıl tükettiğini analiz edin. En çok hangi platformları ziyaret ettiklerini ve farklı hedef kitle üyelerinin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini inceleyin. Müşterilerin diğer markalar yerine sizi seçmesini sağlayan faktörleri belirleyin. Ayrıca sosyal medyayı ve çevrim içi yorumları okuyarak bunları büyük oranda görmeniz mümkün.

 

4. Kişiselleştirilmiş Bir Marka Yaratın

 

Bir şirket, ne kadar kişiselleştirilmiş bir marka imajı verirse müşterilerin onu seçme olasılığı o kadar yüksektir. Bir müşteri bir markayla duygusal düzeyde bağ kurduğunda onun hakkında daha fazla düşünür. Bunun bir yolu, kişiselleştirilmiş ve verimli müşteri hizmetleri sunmaktır. Yardım arayan her potansiyel veya mevcut müşterinin otomatik bir bot yerine canlı bir kişiyle konuşabilmesi gibi. Bu tür bir hizmet alan müşteri, markayla daha güçlü bir bağ kurar.

 

5. Gerçek Müşteri Yorumlarını Paylaşın

 

Sahici olmayan geri bildirimleri anlamak o kadar zor değil. Dolayısı ile gerçek müşteri yorumlarını paylaşmanız daha iyidir. Bu, olumlu bir marka imajı oluşturmanıza yardım eder. Bunun için markanız ile uzun süredir etkileşimde olan müşterilerinizle iletişime geçin. Onların deneyimlerini öğrenin ve marka hakkında olumlu bir açıklama yazmalarını sağlayın. Son versiyonu yayınlamadan önce dil bilgisi ve anlatım açısından düzenleme yapın ve müşterinin onayını alın.

 

6. Olumsuz Halka İlişkiler Olaylarını Önleyin

 

İyi bir algı ve saygın bir kurumsal itibar için halka ilişkiler çok değerlidir. Bunun için şirketin halka ilişkiler ekibini güçlendirin. Şirketin kârının bir kısmını çevresel veya sosyal bir amaca nasıl bağışladığını ekibiniz aracılığıyla vurgulayın. Bunun gibi olumlu çabalar, bir şirketin karşılaştığı herhangi bir olumsuz baskının etkisini azaltmaya da yardım eder.

 

7. Bir Hikaye Anlatın

 

Hikaye anlatımı, seyirci ile duygusal olarak bağ kuran, onların algılarını etkileyen bir tekniktir. Bunu iş dünyasına da uyarlamak mümkün. Şirketler, insanların deneyimleri ve değerleri ile örtüşen anlatılar örerek daha derin bağlantılar kurar. Nitekim bu bağlantı, özgün bir imaj yaratarak olumlu algıların yaratmanıza yardım eder.

 

8. Profesyonel Hizmet Alın

 

Etkili bir algı ve kurumsal itibarı yaratmak için bu işi güvenilir ellere bırakmanız da mümkün. Algı Yönetimi Uzmanı Yaprak Özer uzun yıllara yayılan tecrübesi ile bu alanın en değerli profesyonellerinden biri. Algı ve itibar yönetiminin yanı sıra lider iletişimi, kriz iletişimi gibi birbiriyle iç içe geçen pek çok alanda hizmet veren Özer, iletişim alanında 360 derece bir noktada konumlanıyor.


Kahverengi kokarcayla mücadelede yeni adım

Araç Değer Kaybı Danışmanlığı ve Hizmetleri | Paranız Sizde Kalsın

İthalat

'Aile Rehberi Sistemi' projesi hayata geçirilecek

Gebze Belediyesi’nden açıklama

Ev Aksesuarları ile Yaşam Alanlarınıza Şıklık ve Karakter Katın

Nar Ekşisi İle Sağlık ve Lezzeti Bir Arada Keşfedin

Yemek Odası Dekorasyonunda Tarzınızı Yansıtın

Elazığ'da 4,4 büyüklüğünde deprem

Körfez Gençlerbirliği’nde her yaş grubu sahada

Kadın muhtarların teleferik heyecanı

Bugün hangi eczaneler nöbette?

Kocaeli'de hava durumu nasıl olacak?

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Kara Yollarında Durum

Benzin ve motorin fiyatları

Karısını silahla boynundan vurup, ambulansı takip eden koca tutuklandı

Kocaeli’de Dünya Uzay Haftası kutlandı

Yusuf Dikeç: "Hedefimiz Los Angeles 2028 Yaz Olimpiyatları ve altın madalya"

Aktif ve mutlu yaşlanmanın sırları Körfez’de konuşuldu

Durdurulan araçta tarihi eser niteliğinde obje ve sikkeler bulundu

Bakan Kacır açıkladı: "TSE 155 bin ürünü denetleyerek, 4 bin 200 uygunsuz ürünün ülkemize girişini engelledi"

Körfez Gençlerbirliği emin adımlarla ilerliyor

Kitap Fuarı’na rekor ziyaretçi

Doğalgaz %70’e ulaştı, taşımaya 150 milyon TL

Seymen Millet Bahçesi’nde otopark çalışması başladı

Büyükşehir’den 65 yaş üstü koro

Kadın muhtarların teleferik gezisi

HASAT BAŞLADI, ŞİMDİ EŞME AYVA FESTİVALİ ZAMANI

Yükleniyor

ABD, vatandaşlarını "acil" koduyla uyardı

İsrail'den bölgedeki gerilimi daha da tırmandıracak bir suikast daha!

İsrail, Lübnan'ın başkenti Beyrut'u vurdu

Müslüman Doğu'nun İlk Demokratik Cumhuriyeti

İsrail, Gazze'deki Cibaliye Mülteci Kampı'na saldırdı! Çok sayıda ölü ve yaralı var

Swiss Transporte, Zürih'te Nakliyede Çevre Dostu Çözümler Geliştiriyor

Almanya İşçi Vizesi: Kariyerinizi Uluslararasılaştırmanın Kapıları

Yurt Dışında İş Bulmak Kolay Mıdır?

Dünya liderlerinin gözünün içine baka baka söyledi: Artık sizden bıktık

Havuzdan bulaşan 'beyin yiyen amip' 16 aylık çocuğu öldürdü

Kahverengi kokarcayla mücadelede yeni adım

'Aile Rehberi Sistemi' projesi hayata geçirilecek

Elazığ'da 4,4 büyüklüğünde deprem

Yusuf Dikeç: "Hedefimiz Los Angeles 2028 Yaz Olimpiyatları ve altın madalya"

Hande Yener, Gebze Belediyesi'nin önünde böyle haykırdı

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan Köfteci Yusuf yorumu

Ahmet Özhan’dan cinsiyetsizlik projesi tepkisi

EMEP'ten Gebze'deki hayvan katliamına tepki: Failleri yargılanana kadar mücadele edeceğiz!

Gebze Belediyesi'ne ait barınakta hayvanlar katledildi!

Son bir haftada aranan 4 bin 139 kişi yakalandı

Bugün AK Parti'ye kimler katılacak? Gözlerin çevrildiği isimler yavaş yavaş renk vermeye başladı

Fatih Erbakan'dan partiyi sarsan istifaya ilişkin ilk sözler

Kocaeli'de Murat Kurum'un konuşması protestolarla kesildi!

"Şeriat istiyoruz" paylaşımı yapan YRP ilçe başkanı görevden alındı

Zafer Partisi Milletvekili Adayı Eren Gök basından sorumlu danışman oldu. Eren Gök kimdir?

YRP Kocaeli İl Başkanı belli oldu

Kocaeli'de CHP'nin toplantısında tansiyon yükseldi! Milletvekilinin kuzeni, "Seni vururum" diyerek başkan yardımcısının üzerine koştu

MHP lideri Bahçeli, Özgür Özel'i öve öve bitiremedi

Yeniden Refah Partisi Kocaeli, temayülle il başkanını değiştirecek

Cumhurbaşkanı Erdoğan, iki ili işaret etti: Yanlış aday yüzünden kaybettik

Araç Değer Kaybı Danışmanlığı ve Hizmetleri | Paranız Sizde Kalsın

İthalat

Yemek Odası Dekorasyonunda Tarzınızı Yansıtın

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Benzin ve motorin fiyatları

Türkiye genelinde tüm vergi dairelerinde 'vergi yüzsüzleri' açıklanacak

AK Parti' den, kartlardan 750 TL kesinti öngören yasa teklifine gelen tepkiler üzerine geri adım

Vatandaşa sucuk diye at ve eşek eti yedirmişler

Yüksek limitli kredi kartlarına katkı payı haberleri sonrası limit düşürme talepleri patladı

Körfez Gençlerbirliği’nde her yaş grubu sahada

Körfez Gençlerbirliği emin adımlarla ilerliyor

Fernando Muslera'nın yerine eski Fenerbahçeli geliyor

Çayırova Belediyesi, PizzaBulls CO Basketbol’u konuk edecek

Kocaelispor’un efsaneleri taraftarla buluştu

Çayırova Belediyesi, Gaziantep’ten galibiyetle döndü

GÖLCÜK BELEDİYESPOR YAĞLI GÜREŞ TAKIMI YENİ SEZONA İDDİALI HAZIRLANIYOR

Lider Kocaelispor, Pendikspor ile hazırlık maçı yapacak

Kocaelispor, 16 puanla liderliğe yükseldi

Kocaelili hakem Venedik'te hakemlik yapacak!

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 8 7 0 1 16 22
2.Samsunspor 8 6 2 0 7 18
3.Beşiktaş 7 5 0 2 10 17
4.Fenerbahçe 7 5 1 1 11 16
5.İstanbul Başakşehir 7 4 1 2 5 14
6.Göztepe 7 3 1 3 5 12
7.Eyüpspor 8 3 2 3 3 12
8.Konyaspor 8 3 3 2 -1 11
9.Bodrum FK 8 3 4 1 -2 10
10.Trabzonspor 7 1 0 6 1 9
11.Alanyaspor 8 2 3 3 -3 9
12.Kasımpaşa 8 1 2 5 -2 8
13.Sivasspor 8 2 4 2 -3 8
14.Antalyaspor 8 2 4 2 -6 8
15.Rizespor 8 2 5 1 -11 7
16.Gazişehir Gaziantep 7 1 4 2 -4 5
17.Kayserispor 7 0 3 4 -7 4
18.Hatayspor 7 0 4 3 -6 3
19.Adana Demirspor 8 0 7 1 -13 1

YAZARLAR